İade ve Değişim Politikası

MOBY Mobilya olarak, 30 yıllık üretici güvencemizle tasarladığımız modüler genç, çocuk ve bebek odası mobilyalarından tam anlamıyla memnun kalmanız en büyük önceliğimizdir. Google kalite standartları ve Tüketiciyi Koruma Kanunu kapsamında hazırlanan iade ve değişim şartlarımız aşağıda açıkça belirtilmiştir:

1. İade Süresi

Satın almış olduğunuz ürünleri, siparişinizin size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme veya değiştirme hakkına sahipsiniz.

2. İade Şartları ve Ürün Durumu

İadenizin veya değişiminizin kabul edilebilmesi için ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

Ürün Durumu: İade edilecek ürünler kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Montaj Durumu: Modüler sistemli ürünlerimiz kurulum (montaj) yapıldıktan sonra ikinci el statüsüne düşebilmektedir. Kurulumu tamamlanmış, orijinal kutusu açılıp parçaları birleştirilmiş ürünler (üretim hatası olmadığı sürece) iade kapsamına girmemektedir.
Orijinal Ambalaj: Ürünler, faturası, tüm aksesuarları ve orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
İstisnalar: Kişiye özel ölçülerle veya özel renk talebiyle üretilen özelleştirilmiş ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

İade işleminizi başlatmak için şu adımları izleyebilirsiniz:

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde info@mobytasarim.com adresine e-posta göndererek iade talebinizi bildirin.
Ekibimiz size bir İade Onay Kodu ve anlaşmalı kargo/lojistik firmamızın bilgilerini iletecektir.
Ürünleri güvenli bir şekilde paketleyerek, faturanızla birlikte size belirtilen anlaşmalı kargo firmasına teslim edin veya Denizli merkez mağazamıza elden teslim edin.

4. İade Kargo Ücretleri ve Kesintiler

Google Merchant Center şeffaflık politikası gereği ücretlendirmelerimiz şu şekildedir:

Kusurlu/Yanlış Ürün İadeleri: Üründe üretim hatası, taşıma hasarı veya yanlış gönderim olması durumunda tüm iade kargo ücretleri MOBY Mobilya'ya aittir.
Cayma Hakkı (Müşteri Vazgeçmesi): Üründe herhangi bir kusur olmamasına rağmen, cayma hakkı kullanılarak yapılan iadelerde, iade kargo/nakliye bedeli müşteriye aittir.
Yeniden Stoklama Ücreti (Restocking Fee): MOBY Mobilya, iade edilen hiçbir ürün için müşterilerinden "yeniden stoklama ücreti" veya ek bir ceza kesmez (0 TL).

5. Geri Ödeme Süreci

İade ettiğiniz ürünler lojistik merkezimize veya Denizli mağazamıza ulaştığında, kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. İade şartlarına uygunluğu onaylandıktan sonra geri ödeme işleminiz 7 ile 10 iş günü içerisinde başlatılır. Tutar, siparişi verirken kullandığınız ödeme yöntemine (Kredi Kartı / Havale) sadık kalınarak aynen iade edilir. Kredi kartı iadelerinin ekstrenize yansıması bankanıza bağlı olarak ek birkaç gün sürebilir.

6. Politika Güncellemeleri ve Geçerlilik

Lütfen dikkat: Burada yer alan bilgiler zamanla güncelliğini yitirebilir. MOBY Mobilya, iade ve değişim politikasını önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını tamamen saklı tutar. En güncel ve geçerli iade koşulları hakkında bilgi almak için herhangi bir iade işlemi başlatmadan önce mağazamızla iletişime geçmek zorundasınız.

İletişim Bilgilerimiz

İade süreciyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-Posta: info@mobytasarim.com